Под покрывалом лжи - 3

Делал ежегодное обслуживание на печь в Макдональдсе. Нашел кучу неполадок, запчастей нет, воздушный компрессор менять, 2 цилиндра, мотор-фэн для подачи воздуха в газовую камеру. Не аттестовал, отметил, что нужно приехать с запчастями в другой день, устранить, только потом сертифицировать. Вечером в офисе подзывает диспетчер, они все сами наладили, нужно только подъехать и закончить сертификацию, тебе сколько времени надо? Полчаса хватит ... а где они запчасти взяли? Пожимает плечами, что мне сказали по телефону, то тебе передаю.

На следующий день с утра работал в том же городке, после заехал в этот Макдональдс. Менеджер проводит к печи, вот, работает. Работает, да не совсем. Печь нагрелась, мотор свистеть перестал, там подшипник скоро полетит, может на месяц хватит. В цилиндрах жир, поэтому холодные не работают совсем, потом когда печь разогреется, рабочая температура 250 цельсия, жир плавится и работают несколько получше. Плюс компрессор дает низкое давление, поэтому верхняя плита опускается медленно и плохо прижимает продукт, левую сторону, смотрю, незаметно рукой придавливают. Не менялись запчасти, я же не лох, мне даже разбирать плиту не нужно, так вижу. Расчет на то, что плюну, работает и ладно, заказчик доволен, и повешу сертификат еще на год. А когда через месяц-два что-то полетит, а полетит обязательно, наша компания будет делать гарантийный ремонт бесплатно. Ко мне, конечно, претензий не будет, оборудование не новое и имеет тенденции ломаться. Но вот ... в последнее время я на этих сертификатах свою подпись ставлю, хотя это и не обязательно, фишка у меня такая, качество гарантирую. Заело меня, не буду подписывать. Сами не можете сделать, заказывайте ремонт. Звоню своему менеджеру, что делать? Он, не сертифицируй не в коем случае, инвойс заполни. Это значит, за ложный вызов они нам заплатят.

На следующий день работал в другом Макдональдсе в городке рядом, там две печи. На обслуживание часа три уходит, как раз до обеда успеваю, когда у них самая загрузка. Одна печь в один день, другая на следующий. Первую сделал без проблем, левую. Нашел проблему, на верхних печах стоят пластиковые направляющие старой конструкции, сейчас завод металлические делает. Так вот, они износились капитально и вот-вот полетят. Я рекомендовал их к замене, сделал отметку в документации, но печь сертифицировал. Предупредил, что на проблемы с направляющими гарантия распространяться не будет.

На следующий день приезжаю вторую печь обслуживать – правую. Вчерашняя менеджер утренней смены встречает как родного. Печь отключена и охлаждена, почищена снаружи. Молодцы, приятно работать. А то другая печь вся в жире, вымажешься пока обслуживаешь. Работаю, меняю запчасти, низ обслужил, перешел к верхней плите. Смотрю, такая же проблема с направляющими ... стоп, это на левой пластиковые были, на правой металлические, я же вчера смотрел. Смотрю, и точно. Это же я вчерашнюю печь по второму разу обслуживаю! Вот спереди и сертификат с моей подписью. Зову менеджера, что за хрень? Кто и зачем печи местами поменял? Она и сама в непонятках. Зовет местного техника. Он плечами пожимает, ничего не знаю. Звонит кому-то, начинают на месте разбираться. Я смотрю на время, два часа убил, вторую печь до обеда не закончу, да и нечем, запчасти которые следует с набора я уже поменял, а старые, точнее вчерашней постановки, я уже в мусор выбросил. Заполнил бумаги, опять ложный вызов. Опять должны оплачивать. Кстати, тот же хозяин сети Макдональдсов, у него их штук 10 в этой области.

Так, так, так... А с чего это ни с того ни с сего печи переставили? Первый раз такое на моей практике. А правда, зачем? Менеджер объясняет, чтоб мне удобней работать якобы, даже какую-то мексиканскую бабу Машу попросили передать ей по смене, а та забыла. Видел я ту бабку, ни слова по английски. А теперь дальше думаем. Выставят наши Макдональдсу счет. А те, да, виноваты, нестыковочка вышла, извинения просим. А кстати, а ваш техник должен был проверить серийный номер печи, которую он обслуживает? Может это левая печь какая? Должен, говорите? А он проверил?

Не верю я в случайности. И в при любом раскладе всегда рассчитываю на наихудшее развитие событий. А тут что то еще случай вспомнился, я про него в другой своей статье писал, “Великая сила искусства” про мои взаимоотношения с одним из Макдональдсов. Кстати, той же сети и того же собственника. Приведу отрывок:

“Месяц назад шеф разгон делал. Поломалась печь, поменял мотор, все работает отлично. На следующий день опять проблема, не работает. Приехал, плата сгорела. А они мне, может и вчера дело в плате было, а мотор не при чем? Тьфу на вас, давайте сюда мотор, поставлю и продемонстрирую. А мы его вчера в мусор выкинули. На третий день снова проблема. Приезжаю, кабель внутри прогорел, поменял все работает. Больше не вызывали. Но у хозяина осадок остался. Позвонил шефу и пожаловался. И давай шеф меня песочить, а я тут при чем, если они, части, последовательно горят, а я их меняю. Шеф говорит, твоя недоработка, в первый приезд все как следует не проверил. И хозяина ресторана понять можно, столько денег на ремонты убухал. До тебя Эди четыре раза на эту печку выезжал, и я после него два раза... И осекся. Не сказал ли чего лишнего? Стоп, а с этого места поподробнее, вы с Эди за шесть раз ее не отремонтировали, а меня крайнего нашли? Вызывал зачем, сказать чего хотел? Нет у нас, говорит, возможности сейчас удовлетворить твое требование по повышению зарплаты. Вот теперь все ясно, была бы причина, а повод найдется.”

А ведь это из той же сети Макдональдсов. Тот же хозяин. Неужели подстава? Тогда кого подставляют, меня или компанию? А может, просто мнительность. Поживем, увидим. Если меня спросит менеджер, а проверил ли я серийный номер? Значит меня. А если не спросит? Тогда я спрошу, нашего бухгалтера, оплатили ли они мой последний выезд? Если не оплатили, значит компанию ткнули носом в говно. Ведь даже миллионеры, хозяева Макдонольдсов тоже люди со своими амбициями.

А если меня спросят, проверил ли я серийный номер? Есть ли мне что ответить, либо остается только склонить повинну голову? А знаете, есть что ответить. Напомню известную историю. На барахолке предлагают джинсы, вы примеряете, все отлично, готовите деньги, тут вдруг милиционер, торговец прячет на секунду товар за пазуху, потом отдает вам, вы отдаете деньги, возвращаетесь домой, и обнаруживаете в пакете одну штанину. Обман? Да, конечно, причем уголовно наказуемый. Что я отвечу менеджеру? Я имею на руках два заказа на две печи. Конечно, я проверил серийные номера на обоих печах, в первый день. И приступил к обслуживанию. Левую печь в первый день, правую во второй. А в середине процесса мне печь подменили. И как это называется? Я весьма против того, чтоб меня поимели за просто так, перебьются!